ll Service Level Agreement o SLA è assimilabile a un vero e proprio contratto che definisce l’impegno di qualità del fornitore nell’erogazione dei servizi. Le aziende chiedono molto più di una semplice disponibilità dei loro servizi in cloud, e il nostro SLA è la garanzia contrattuale con cui teniamo fede agli impegni. L’impegno che formalizza i nostri standard di qualità
Il tuo progetto business critical non può solo “funzionare”: necessita di prestazioni costanti e qualità di esercizio al top.
Con uno SLA pari al 99,90% con penale, ti garantiamo tempestività nel supporto, disponibilità, performance e affidabilità costanti.
Uptime del 99,90% con penale garantito da SLA
Rispettare lo SLA di servizio per noi rappresenta la naturale formalizzazione di quanto facciamo ogni giorno: garantire qualità di progettazione, assistenza, manutenzione, performance elevate e costanti anche e soprattutto in caso di workload significativi o picchi di traffico. Su tutti i nostri servizi e su base mensile, la massima trasparenza: oltre 43 minuti di disservizio e ti garantiamo il rimborso totale del canone correlato al server o all’infrastruttura oggetto del down fornendo un report dettagliato dell’incidente.
Le nostre infrastrutture sono progettate per offrire il meglio. In caso di degrado di prestazioni, il supporto è tempestivo, e la garanzia di performance definita e netta: in caso di problemi, ti rimborsiamo.
