Un supporto tecnico su più livelli per la gestione del Cloud

Un supporto tecnico su più livelli per la gestione del Cloud

Oggi le aziende non sono più alla ricerca di un semplice servizio di Cloud Computing, ma mirano ad avere al loro fianco delle figure professionali con le quale relazionarsi per ottenere il massimo dei benefici.

Questo si traduce nella possibilità di avere a disposizione un supporto tecnico specializzato e immediato, per far fronte alle sempre maggiori complessità e rischi di sicurezza che si uniscono alle opportunità offerte dalla digital transformation. Per questa ragione, nello scegliere un servizio cloud non si può tralasciare l’importanza della componente umana della tecnologia.

Seeweb Swiss ha deciso di svilupparsi come un’azienda a misura di persona, sempre attenta alle necessità dei clienti, riuscendo a offrire sempre il meglio, oltre che a sviluppare un rapporto a lungo termine con il partner, basato sulla collaborazione nella costruzione dei progetti IT e sulla fiducia reciproca.

Progettare la migliore strategia per l’architettura IT che dovrà servire il tuo progetto business critical, gestire la stessa infrastruttura in modo proattivo – sia dal punto di vista delle performance che degli aspetti di uptime e security – e aiutare l’azienda in una crescita costante e a lungo termine, con uno sguardo sempre rivolto al futuro, sono tra gli obiettivi e gli standard di Seeweb Swiss.

Il supporto rapido e professionale di Seeweb Swiss

Grazie a un’assistenza sempre presente, i professionisti, le aziende informatiche, i system integrator, le web agency e le aziende che si rivolgono a Seeweb Swiss possono raggiungere precisi obiettivi di business e al contempo a ottimizzare gli investimenti sulle tecnologie, grazie alle migliori infrastrutture e un particolare focus sulla loro customizzazione. Ma anche sulla velocità dei tempi di realizzazione: architetture complesse e server vengono attivati velocemente, seguendo le esigenze specifiche di ogni cliente, con setup ad hoc.

Non solo un lavoro, ma una missione

Grazie al miglior partner per i tuoi servizi cloud, avrai sempre:

– supporto nella progettazione delle architetture IT, anche le più complesse: i nostri ingegneri specializzati ti guideranno nella scelta di specifici layout per l’architettura

– le tue infrastrutture IT saranno sempre sicure, con backup ridondati (off-site) su server farm svizzere, in linea con la giurisdizione Svizzera e con il GDPR

– un supporto a tua disposizione per la migrazione delle infrastrutture già esistenti, con predisposizione del moving a 0 downtime

– la miglior consulenza necessaria per la crescita del tuo business IT, assecondando le esigenze dell’infrastruttura cloud in base a campagne marketing o una crescita improvvisa degli utenti sul sito, facendo fronte a picchi di traffico e modifiche infrastrutturali

– un team di assistenza specialistica attivo su più canali di comunicazione a seconda del livello di supporto scelto

Le varie soluzioni di supporto cloud con Seeweb Swiss

Con Seeweb Swiss puoi affiancare al tuo cloud il livello di assistenza più lineare alle tue esigenze. Se alcuni elementi sono già sotto il pieno controllo dei nostri ingegneri già per default, tra cui il monitoraggio costante dell’uptime dei servizi e la protezione da attacchi volumetrici, è possibile integrare il tuo servizio cloud con Global o Proactive, due livelli diversi di supporto cloud managed:

  • con Supporto Global accedi con chiamata diretta all’assistenza dei nostri ingegneri specializzati, grazie a una linea telefonica dedicata che permette di gestire eventuali segnalazioni urgenti o importanti con la massima priorità abbattendo qualsiasi tempo di attesa, a qualsiasi ora del giorno e della notte. Inoltre, permette di stabilire insieme quali siano i parametri critici da monitorare: grazie alla conoscenza dalla tua infrastruttura e alla prioritizzazione delle tue esigenze, sarà possibile ottenere il massimo delle performance e della tranquillità.
  • con Supporto Proactive aggiungi ai benefici del Supporto Global un focus totale sul controllo della costanza delle prestazioni del tuo progetto cloud. Grazie alla gestione proattiva dell’architettura del cloud e del server, avremo sempre sotto controllo – con un team dedicato – le performance di applicazioni, sito, server. In caso di problemi o anomalie, che possono consistere – per esempio – in un calo di prestazioni a seguito di una modifica o di un evento, il supporto Proactive agisce tempestivamente, senza che avvenga una segnalazione da parte del cliente.

La gestione del Supporto Proactive sicuramente rappresenta una risorsa unica dal valore incommensurabile per chi deve proteggere al massimo il proprio business, come un e-commerce e altre tipologie di portali, ottenendo il massimo del servizio, continuità, affidabilità e fluidità. Ma i vantaggi non terminano qui, il supporto Proactive permette di valutare con grande anticipo ogni esigenza, ottimizzando in questo modo l’infrastruttura.

L’utente che sceglie il supporto Seeweb Swiss, inoltre, ha a sua disposizione una dashboard per monitorare, sempre seguito dai tecnici specializzati, i parametri e gli applicativi dell’infrastruttura.